Her potansiyel müşteriyi önceliği, şehri, ulaşmak için en uygun saati ve takip tarihiyle kaydedin. Takipler takviminize düşer, rakamlar da hangi tür müşterinin gerçekten satın aldığını gösterir.
Ad, birden fazla telefon numarası, adres, şehir, öncelik ve notlar; üstelik yapılan her takibin eksiksiz geçmişiyle.
Bir sonraki takip tarihini girin; takviminizde ve günlük bildiriminizde karşınıza çıksın. Hiçbir potansiyel müşteri bir Excel tablosunda unutulup kalmaz.
Kazanma oranınızın zaman içindeki seyrini izleyin. Bir satış kaçtığında nedenini kaydedin; size en çok hangi nedenlerin kaybettirdiğini görün.
Potansiyel müşterileri kategorilere ayırın, kategori bazında dönüşüm oranlarını karşılaştırın, faturayı da doğrudan müşteri kartından oluşturun.
CRM programlarının çoğu, güncel tutmak ek iş olduğu için bir süre sonra bir kenara bırakılır. PCM’in CRM’i ise ekibinizin zaten her gün açtığı uygulamanın içinde: bir takibi kaydetmek birkaç saniye sürer, kazanılan müşteri de hiçbir bilgi yeniden yazılmadan projeye dönüşür.
Durum, öncelik, şehir ve tarih aralığı filtreleriyle uzun bir satış hunisi bile okunaklı kalır; her liste Excel’e aktarılabilir.
CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), potansiyel müşterilerinizi, aramalarınızı ve takiplerinizi tek yerde toplayan bir müşteri takip programıdır; böylece hiçbir satış fırsatı unutulmaz. PCM’de ise CRM doğrudan takviminize, projelerinize ve muhasebenize bağlıdır.
Evet. Her potansiyel müşterinin bir sonraki takip tarihi, sorumlu kişinin takviminde ve ajandasında görünür; o gün bildirim de gelir.
Evet. Bir satış kaybedildiğinde nedeni ortak bir listeden seçilir; raporlar her nedenin payını gösterir.